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Uffici e Segreterie


Vi è la possibilità di recarsi in presenza presso le segreterie di polo Urbano ed Extraurbano esclusivamente per ritiro documenti e consegna istanze che necessitano di marca da bollo. Gli appuntamenti si tengono il lunedì e il giovedì, solo su prenotazione da inviare tramite la pagina https://unisalento.it/segreteriaonline .

Inoltre, è possibile inviare le istanze complete di allegati e marca da bollo a:

  • Segreterie Studenti Polo Extraurbano – Università del Salento – Campus Ecotekne – Via per Monteroni – 73100 Lecce
  • Segreterie Studenti Polo Urbano – Università del Salento – Palazzo Codacci/Pisanelli – Viale dell’Università – 73100 Lecce

Segreterie in Smart Working

Le segreterie sono aperte secondo le seguenti modalità:

  • SEGRETERIE STUDENTI DI POLO: Collegandosi alla pagina https://unisalento.it/segreteriaonline e compilando l’apposito modulo, con l’indicazione chiara della prestazione richiesta (es. problemi sul piano di studi, richiesta su pagamento tasse, rilascio certificati ecc.). Al modulo deve essere allegata copia di un documento di identità firmato ed eventuale documentazione necessaria a corredo della richiesta. Tutte le richieste sono evase entro le 24 ore lavorative, anche telefonicamente al recapito indicato dal richiedente.
  • CHAT LIVE: sostituisce integralmente la segreteria carriere studenti fisica, infatti offre anche la possibilità di inoltrare documentazione. Il servizio di messaggistica istantanea è accessibile tramite il portale studenti http://studenti.unisalento.it cliccando, una volta eseguito l’accesso con le credenziali, sul pulsante giallo col fumetto nero; ed è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 13:00Nota bene Eventuali richieste pervenute fuori dagli orari indicati non saranno prese in carico.
  • INFORMAZIONI: Tutte le richieste di consulenza sono evase telefonicamente, dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 ai numeri: Segreteria polo extraurbano 0832.29 9090/8583 Segreteria polo urbano: 0832.29 6015/5433
  • SEGRETERIE DIDATTICHE E ALTRI UFFICI: presso i Dipartimenti, l’Ufficio Esami di Stato e consegna titoli e l’Ufficio Relazioni Internazionali è possibile aprire un HelpDesk all’indirizzo http://assistenza.unisalento.it/, evaso entro 48 ore.

WebApp ZeroFila

Per chi deve recarsi agli sportelli del Polo Urbano o Extraurbano, è disponibile una web-app per abbreviare i tempi d’attesa. Collegandosi a http://zerofila.unisalento.it:81/ è possibile prenotare il proprio posto in coda e così recarsi alle Segreterie direttamente al momento del proprio turno. La web-app è attiva nei giorni e negli orari di apertura degli sportelli, una guida all’uso è disponibile QUI.

ChatLive Segreteria

Spesso si possono incontrare difficoltà logistiche nell’accedere agli sportelli di segreteria di cui dispone il nostro Ateneo, soprattutto da parte di chi frequenta plessi lontani dagli uffici (ad esempio la Cittadella della Ricerca di Brindisi). UniSalento ha attivato un servizio di chat on-line che sostituisce integralmente la segreteria carriere studenti fisica nei suoi giorni di chiusura, infatti offre anche la possibilità di inoltrare documentazione.

ACCESSO, ORARI E GIORNI DI ATTIVITÀ Il servizio di messaggistica istantanea è accessibile tramite il portale studenti http://studenti.unisalento.it cliccando, una volta eseguito l’accesso con le credenziali, sul pulsante giallo col fumetto nero; ed è attivo il lunedì e il venerdì dalle ore 10:00 alle ore 12:00.
NOTA BENE
Eventuali richieste pervenute fuori dagli orari indicati non saranno prese in carico.

HelpDesk OnLine

La piattaforma disponibile al link http://assistenza.unisalento.it/ fornisce un sistema informatizzato per la gestione di richieste di assistenza, segnalazioni per disfunzioni di servizi o per richiesta di informazioni. Per acceder al servizio, usare le stesse credenziali di autenticazione del portale studenti. Le pratiche in genere trovano riscontro entro 48 ore; un video dimostrativo per l’uso è disponibile QUI.